حدد فحوص التوافر والسلامة للخوادم وأجهزة الشبكة والخدمات المتفق عليها بحسب إمكانات الوصول للمراقبة.
مركز عمليات الشبكة
راقب المؤشرات.
نسّق الاستجابة.
امنح بنيتك التحتية نقطة تواصل تشغيلية واضحة. مراقبة وفرز حوادث وتصعيد منظم حول أنظمتك وأولوياتك.
نطاق محدد · عرض مخصص · مسؤوليات واضحة
بداية عملية
مراقبة تتبعها
خطوة تالية واضحة.
يحتاج التنبيه المفيد إلى مسؤول وخطوة تالية. نحدد خدمة مركز عمليات الشبكة وفق أجهزتك وخدماتك، بحدود تنبيه متفق عليها وإجراءات موثقة ومسار تصعيد واضح.
اضبط حدوداً مفيدة للتنبيه وراجع التنبيهات المتكررة وصنف الأحداث حسب أثرها قبل التصعيد.
تنفيذ خطوات التشخيص والاستعادة المعتمدة، وإحالة التغييرات التي تتجاوز الصلاحيات المتفق عليها إلى مسؤول القرار المحدد لديك.
سجل تسلسل الأحداث ونسق مع فريقك والموردين وأبقِ جهات الاتصال المحددة على اطلاع أثناء الحادث.
تابع نوافذ الصيانة وأوقف التنبيهات المتوقعة وتحقق من الخدمات بعد التغييرات المخططة.
راجع اتجاهات الحوادث والتوافر والسعة والإجراءات المقترحة وفق دورية متفق عليها.
من أول حوار إلى التسليم
طريقة عمل واضحة.
الاستكشاف
احصر البيئة وحدد الخدمات الأهم لأعمالك.
الربط
اتفق على الوصول وفحوص المراقبة وحدود التنبيه ومسارات الإشعارات.
التحقق
اختبر التنبيهات والإجراءات وجهات التصعيد قبل التسليم.
التشغيل والمراجعة
افرز الأحداث ونسق الاستجابة وحسّن الخدمة بالمراجعات المنتظمة.
حدد متطلباتك
أخبرنا كيف
يبدو النجاح بالنسبة لك.
أدرج هذه التفاصيل في استفسارك. سنراجع المتطلبات ونؤكد النطاق والسعر وترتيبات التسليم معك.
- قائمة الأجهزة والخدمات والمواقع وجهات الاتصال التقنية
- أدوات المراقبة والاتصال والوصول بأقل صلاحيات لازمة
- ساعات التغطية والمناطق الزمنية ونوافذ الصيانة
- تعريف درجات الخطورة وأهداف الاستجابة وجهات التصعيد
- إجراءات الاستعادة المسموحة والتقارير وحدود الخدمة
تواصل مع أحد الأقسام العامة المتاحة لمناقشة احتياجاتك قبل فتح حساب.
معلومات مفيدة
أسئلتك،
نجيب عنها.
هل تشمل الخدمة تغطية على مدار الساعة؟
يحدد العرض ساعات التغطية وترتيبات الفريق وأهداف الاستجابة. المراقبة المستمرة بالأدوات لا تعني تلقائياً استجابة بشرية مستمرة. أخبرنا بالتغطية المطلوبة.
هل يمكن العمل مع منصة المراقبة الحالية لدينا؟
نقيم منصتك والتكاملات وصلاحيات الوصول. يُتفق على أي انتقال أو أدوات أو تراخيص جديدة قبل التهيئة.
هل مركز عمليات الشبكة مماثل لمركز العمليات الأمنية؟
لا. تركز الخدمة على توافر البنية وتشغيلها. يتطلب البحث عن التهديدات والاستجابة للحوادث الأمنية وتغطية SOC نطاقاً متخصصاً منفصلاً.
هل ستجرون تغييرات على أنظمتنا؟
ضمن الصلاحيات والإجراءات التي تعتمدها فقط. نحدد الصلاحيات وضبط التغييرات والتصعيد والتراجع قبل بدء الخدمة.
هل يشمل ذلك الاتصال بالإنترنت؟
تغطي خدمة NOC المراقبة والدعم التشغيلي. لا يتضمن هذا العرض توفير الإنترنت أو خدمات شركات الاتصالات.
اتخذ الخطوة التالية
متطلبات واضحة.
خطوة تالية مفيدة.
استكشف خبراتنا واختر برنامجك السحابي أو أدر حسابك الحالي.
الخطط والأسعار
خدمات مركز عمليات الشبكة
اختر خطة أو اطلب عرضاً. تظهر الضرائب في فاتورتك.
Network Operations Centre support: monitoring, alert triage, approved runbooks, incident escalation and reporting. Coverage hours, response targets and scope are confirmed in a proposal.
عرض سعر مخصص
نطاق وسعر متفق عليهما معك
طلب عرض سعر إجابات مفيدة
أسئلة مهمة.
إجابات واضحة.
من العرض الأول إلى الخدمة المستمرة، هذه أهم التفاصيل.
بيانات الشركةهل يمكنني طلب عرض سعر قبل إنشاء حساب؟
نعم. اختر قسماً متاحاً للجمهور في صفحة التواصل. يُستخدم حساب العميل لطلبات الخدمات والفوترة والمستندات الخاصة.
هل رسوم الإعداد منفصلة عن الرسوم الدورية؟
يحدد العرض أعمال التطوير أو الإعداد أو الإدارة غير المتكررة بصورة مستقلة عن الخدمات الدورية. أكد دورة الفوترة وأي رسوم أولية قبل القبول.
كيف تتم المدفوعات؟
الدفع متاح حالياً بالتحويل البنكي. استخدم مرجع الفاتورة وتعليمات البنك الواردة فيها. تُحدّث حالة الدفع بعد تأكيد الاستلام.
هل تساعدون في نقل خدمة قائمة؟
اذكر بيئتك الحالية وحجم البيانات والاعتماديات ومدة التوقف المقبولة. يُحدد نطاق النقل والتحقق ومسؤوليات الرجوع قبل التسليم.
هل تُثبّت برامجكم في مقرنا؟
تُقدم برامج DCIM والمحاسبة والمحادثة المباشرة كخدمات سحابية تُشغّل في سحابة HostPalace. أما تطوير البرامج المخصصة فله نطاق تسليم واستضافة يُتفق عليه بصورة مستقلة.